Method 1 — Delete Your Account In the App

1. Sign in to the Kebda Zaman app.
2. Open Profile.
3. Open Settings.
4. Select Delete Account.
5. Review the deletion warning.
6. Confirm deletion.

Account deletion is permanent. Once confirmed, it cannot be undone.

Method 2 — Request Deletion Without the App

If you cannot access the app, you can request deletion of your account directly from this page.

If the button above does not open your email app, you can copy our support address:

bodymoka8@gmail.com Copy

What Gets Deleted or Anonymized

When your account deletion is completed, the following is removed:

• Account profile information and authentication identifiers
• Saved addresses
• Favorites
• Cart and cart items
• Your loyalty account and associated loyalty transaction data
• Device notification tokens
• Active refresh/session data

What May Be Retained

Certain historical order and payment records may be retained where necessary for legitimate business, accounting, fraud-prevention, or legal record-keeping purposes.

Where records are retained:

• Your account is anonymized and can no longer be used to sign in
• Stored personal delivery-address details on historical delivery orders are redacted/anonymized

Retained records are kept for these limited purposes only and are not used to provide you with ongoing services after deletion.

If You Have an Active Order

Account deletion cannot be finalized while your account has an order that is still being processed — for example, being prepared, out for delivery, or awaiting pickup. If this applies to you, please wait until the order is completed or cancelled, and then complete your deletion request.

Questions

If you have questions about account deletion, contact us at bodymoka8@gmail.com. See also our Privacy Policy.

الطريقة الأولى — حذف حسابك داخل التطبيق

1. سجّل الدخول إلى تطبيق كبدة زمان.
2. افتح الملف الشخصي.
3. افتح الإعدادات.
4. اختر حذف الحساب.
5. راجع تحذير الحذف.
6. أكّد عملية الحذف.

عملية حذف الحساب نهائية. بمجرد التأكيد، لا يمكن التراجع عنها.

الطريقة الثانية — طلب الحذف دون استخدام التطبيق

إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، يمكنك طلب حذف حسابك مباشرة من هذه الصفحة.

إذا لم يفتح الزر أعلاه تطبيق البريد الخاص بك، يمكنك نسخ عنوان الدعم لدينا:

bodymoka8@gmail.com نسخ

البيانات التي يتم حذفها أو إخفاء هويتها

عند اكتمال حذف حسابك، تتم إزالة ما يلي:

• معلومات الملف الشخصي ومعرّفات المصادقة
• العناوين المحفوظة
• المفضلة
• السلة وعناصرها
• حساب نقاط الولاء الخاص بك وبيانات معاملات النقاط المرتبطة به
• رموز إشعارات الجهاز
• بيانات جلسات المصادقة/التحديث النشطة

البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها

قد يتم الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات والمدفوعات التاريخية عند الضرورة لأغراض تجارية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو لأغراض قانونية مشروعة.

في حال الاحتفاظ بأي سجلات:

• يتم إخفاء هوية حسابك ولا يعود بالإمكان استخدامه لتسجيل الدخول
• يتم إخفاء/حجب تفاصيل عنوان التوصيل الشخصية المخزّنة ضمن طلبات التوصيل التاريخية

يتم الاحتفاظ بهذه السجلات لهذه الأغراض المحدودة فقط، ولا تُستخدم لتقديم أي خدمات مستمرة لك بعد الحذف.

إذا كان لديك طلب نشط

لا يمكن إتمام حذف الحساب طالما لا يزال لدى حسابك طلب قيد المعالجة — على سبيل المثال، قيد التحضير، أو في طريقه للتوصيل، أو بانتظار الاستلام. إذا كانت هذه هي حالتك، يُرجى الانتظار حتى يتم إتمام الطلب أو إلغاؤه، ثم إكمال طلب الحذف الخاص بك.

أسئلة

إذا كانت لديك أسئلة حول حذف الحساب، تواصل معنا عبر bodymoka8@gmail.com. راجع أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بنا.