Terms of Service
1. Acceptance of Terms
These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the Kebda Zaman mobile and web application (the "App") operated by Kebda Zaman ("we", "us", "our"). By creating an account, placing an order, or otherwise using the App, you agree to these Terms. If you do not agree, please do not use the App.
2. Account Responsibilities
You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activity that occurs under your account. You agree to provide accurate information when creating an account and to keep it up to date. Notify us promptly at bodymoka8@gmail.com if you suspect unauthorized use of your account.
3. Guest Use
The App allows you to place orders as a guest without registering a full account with an email and password. Guest use still creates a lightweight account record needed to process your order. Guest accounts are not eligible for the in-app self-service account deletion flow described in Section 14 — guest users who wish to have associated data removed should contact us at bodymoka8@gmail.com.
4. Menu Availability
Menu items, descriptions, prices, and availability are set by the restaurant and may change at any time. We do not guarantee that any specific item will be available when you place an order. Items may be removed, substituted, or marked unavailable without prior notice.
5. Orders
When you submit an order through the App, you are making an offer to purchase the selected items. An order is confirmed once accepted through the App. We reserve the right to decline or cancel an order, including where an item becomes unavailable, delivery is not possible to the selected address, or fraud or abuse is suspected.
6. Pricing
Prices displayed in the App reflect current pricing at the time of viewing and may change without prior notice. The price charged for an order is the price shown at the time the order is placed. Delivery fees are calculated separately, as described in Section 8 (Delivery).
7. Promotions and Promo Codes
From time to time we may offer promotional discounts or promo codes. Promotions may be subject to conditions such as a minimum order amount, a maximum discount amount, an expiration date, and a limit on how many times a single account may use a given promo code. Promotions may be changed, limited, or withdrawn at any time.
8. Delivery
Delivery is provided within a supported distance range from the relevant restaurant. Delivery availability and the delivery fee for a specific address are determined based on the distance between the restaurant and the delivery location you select. We do not guarantee that delivery is available to every address, and orders outside the supported delivery range may not be able to proceed.
9. Pickup
Where offered, you may choose to pick up your order directly from the restaurant instead of requesting delivery. Pickup availability and estimated readiness times are provided through the App and may vary based on order volume and restaurant operating conditions.
10. Payment
Kebda Zaman currently supports payment in cash, collected at the time of delivery or pickup. We do not currently offer online card or wallet payment through the App. Payment options available to you may vary and could change in the future.
11. Loyalty / Rewards
The App may offer a loyalty/rewards program in which eligible orders earn points that accumulate in a loyalty account and can be redeemed for rewards made available in the App. Loyalty point balances and transaction history are tied to your account. If you delete your account, your loyalty account and its transaction history are removed and cannot be recovered.
12. Order Changes and Cancellation
Once an order has been submitted, changes or cancellations may only be possible if the restaurant has not yet begun preparing the order. We do not guarantee that a change or cancellation request can be accommodated after an order has been confirmed. We do not currently publish a fixed cancellation window or refund policy; where applicable, cancellation and refund handling will be communicated to you in connection with the specific order.
13. Restaurant Availability / Operating Conditions
Restaurant operating hours, capacity, and ability to fulfill orders may vary and are subject to factors outside our control, including operational conditions at the restaurant. Orders may be delayed, adjusted, or declined due to such conditions.
14. Account Deletion
You may request deletion of your account and associated personal data at any time through Profile → Settings → Delete Account in the App, or by visiting legal.kebdazaman.cloud/delete-account. Account deletion cannot be finalized while your account has an order that is still active; the order must first be completed or cancelled. Additional detail on what is deleted, anonymized, or retained is provided in our Privacy Policy.
15. Service Availability
We aim to keep the App available, but we do not guarantee uninterrupted or error-free operation. The App may be temporarily unavailable due to maintenance, technical issues, or circumstances beyond our control.
16. Limitation of Liability
To the fullest extent permitted, Kebda Zaman is not liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of the App, including delays, order inaccuracies caused by restaurant operations, or service interruptions. Nothing in these Terms limits liability that cannot be limited under applicable law.
17. Changes to These Terms
We may update these Terms from time to time. The "Last updated" date at the top of this page reflects the most recent revision. Continued use of the App after changes take effect constitutes acceptance of the updated Terms.
18. Contact Us
Questions about these Terms can be directed to bodymoka8@gmail.com.
شروط الاستخدام
1. قبول الشروط
تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لتطبيق كبدة زمان للجوال والويب ("التطبيق") الذي تديره كبدة زمان ("نحن"، "لنا"). من خلال إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو استخدام التطبيق بأي شكل آخر، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام التطبيق.
2. مسؤوليات الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. توافق على تقديم معلومات دقيقة عند إنشاء الحساب وعلى إبقائها محدّثة. يُرجى إخطارنا فورًا عبر bodymoka8@gmail.com إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به لحسابك.
3. استخدام الضيف
يتيح لك التطبيق تقديم الطلبات كضيف دون تسجيل حساب كامل ببريد إلكتروني وكلمة مرور. لا يزال استخدام الضيف يُنشئ سجل حساب مبسّط لازم لمعالجة طلبك. حسابات الضيف غير مؤهلة لخاصية حذف الحساب الذاتي داخل التطبيق الموضحة في القسم 14 — يُرجى على مستخدمي الضيف الراغبين في إزالة البيانات المرتبطة بهم التواصل معنا عبر bodymoka8@gmail.com.
4. توفر قائمة الطعام
يحدد المطعم أصناف القائمة وأوصافها وأسعارها وتوفرها، وقد تتغير في أي وقت. لا نضمن توفر أي صنف معين عند تقديم طلبك. قد تتم إزالة الأصناف أو استبدالها أو تمييزها كغير متوفرة دون إشعار مسبق.
5. الطلبات
عند إرسال طلب عبر التطبيق، فإنك تقدّم عرضًا لشراء الأصناف المختارة. يُعتبر الطلب مؤكدًا بمجرد قبوله عبر التطبيق. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب، بما في ذلك الحالات التي يصبح فيها صنف ما غير متوفر، أو يتعذر التوصيل إلى العنوان المختار، أو عند الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام.
6. التسعير
تعكس الأسعار المعروضة في التطبيق التسعير الحالي وقت العرض وقد تتغير دون إشعار مسبق. السعر الذي يتم تحصيله للطلب هو السعر المعروض وقت تقديم الطلب. يتم احتساب رسوم التوصيل بشكل منفصل، كما هو موضح في القسم 8 (التوصيل).
7. العروض الترويجية وأكواد الخصم
قد نقدّم من وقت لآخر خصومات ترويجية أو أكواد خصم. قد تخضع هذه العروض لشروط مثل حد أدنى لقيمة الطلب، وحد أقصى لقيمة الخصم، وتاريخ انتهاء صلاحية، وحد لعدد مرات استخدام حساب واحد لكود خصم معين. يجوز تعديل العروض الترويجية أو تقييدها أو سحبها في أي وقت.
8. التوصيل
يتم توفير خدمة التوصيل ضمن نطاق مسافة مدعوم من المطعم المعني. يتم تحديد إمكانية التوصيل ورسومه لعنوان معين بناءً على المسافة بين المطعم وموقع التوصيل الذي تختاره. لا نضمن توفر التوصيل لكل عنوان، وقد لا يمكن إتمام الطلبات خارج نطاق التوصيل المدعوم.
9. الاستلام
عند توفر هذا الخيار، يمكنك اختيار استلام طلبك مباشرة من المطعم بدلاً من طلب التوصيل. يتم توفير معلومات توفر الاستلام والأوقات التقديرية للجاهزية عبر التطبيق وقد تختلف حسب حجم الطلبات وظروف تشغيل المطعم.
10. الدفع
تدعم كبدة زمان حاليًا الدفع نقدًا، يُحصَّل عند التوصيل أو الاستلام. لا نقدّم حاليًا الدفع الإلكتروني بالبطاقة أو المحفظة عبر التطبيق. قد تختلف خيارات الدفع المتاحة لك وقد تتغير مستقبلاً.
11. نقاط الولاء / المكافآت
قد يقدّم التطبيق برنامج نقاط ولاء/مكافآت تكتسب فيه الطلبات المؤهلة نقاطًا تتراكم في حساب نقاط الولاء ويمكن استبدالها بمكافآت متاحة عبر التطبيق. ترتبط أرصدة نقاط الولاء وسجل المعاملات بحسابك. في حال حذف حسابك، تتم إزالة حساب نقاط الولاء وسجل معاملاته ولا يمكن استرجاعهما.
12. تعديل الطلبات وإلغاؤها
بمجرد إرسال الطلب، قد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكنًا إلا إذا لم يكن المطعم قد بدأ بالفعل في تحضير الطلب. لا نضمن إمكانية تلبية طلب التعديل أو الإلغاء بعد تأكيد الطلب. لا ننشر حاليًا مدة ثابتة للإلغاء أو سياسة استرداد محددة؛ وعند الانطباق، سيتم إبلاغك بكيفية التعامل مع الإلغاء والاسترداد فيما يخص الطلب المحدد.
13. توفر المطعم / ظروف التشغيل
قد تختلف ساعات عمل المطعم وطاقته الاستيعابية وقدرته على تلبية الطلبات، وتخضع لعوامل خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الظروف التشغيلية في المطعم. قد يتم تأخير الطلبات أو تعديلها أو رفضها بسبب هذه الظروف.
14. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت من خلال الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب داخل التطبيق، أو بزيارة legal.kebdazaman.cloud/delete-account. لا يمكن إتمام حذف الحساب إذا كان لديك طلب لا يزال نشطًا؛ إذ يجب إتمام الطلب أو إلغاؤه أولاً. لمزيد من التفاصيل حول ما يتم حذفه أو إخفاء هويته أو الاحتفاظ به، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
15. توفر الخدمة
نسعى للحفاظ على توفر التطبيق، لكننا لا نضمن تشغيله دون انقطاع أو دون أخطاء. قد يكون التطبيق غير متاح مؤقتًا بسبب الصيانة أو مشكلات تقنية أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
16. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل كبدة زمان المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناشئة عن استخدامك للتطبيق، بما في ذلك التأخيرات أو عدم دقة الطلبات الناتجة عن تشغيل المطعم أو انقطاعات الخدمة. لا شيء في هذه الشروط يحد من أي مسؤولية لا يجوز الحد منها بموجب القانون المعمول به.
17. التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة. يُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد سريان التغييرات موافقة على الشروط المُحدّثة.
18. تواصل معنا
يمكن توجيه الأسئلة حول هذه الشروط إلى bodymoka8@gmail.com.